Fracht
UPS/DHL ist unser Partner für sämtliche Lieferungen.
Postfächer werden von uns nicht beliefert.
* Die Lieferzeit bezieht sich auf Bestellungen, die an Werktagen vor 15.00 Uhr eingegangen sind.
Bei Bestellungen, die am Wochenende oder nach 15.00 Uhr eingegangen sind, wird die Lieferzeit ab dem nächsten Arbeitstag berechnet.
Der Bestellvorgang ist abgeschlossen sobald die vollständige Zahlung bei uns eingegangen ist. Bei Bezahlung per Kreditkarte geht die Zahlung sofort bei uns ein. Bei Bezahlung per Banküberweisung dauert es ein oder zwei Tage länger.
UPS Beförderungsbedingungen
Garantie
Selbstverständlich besteht Garantie auf allen unseren Produkten. Die Garantie gilt 1 Jahr nach Lieferdatum.
Nimmt der Kunde die Garantie in Anspruch und es zeigt sich, dass der Fehler auf äußeren Einwirkungen beruht muss der Kunde u. U. die Reparaturkosten selbst tragen und da die Garantie für diese Art von Schäden nicht gilt.
Unser zertifiziertes Personal entscheidet, ob der Schaden auf Produktionsfehlern oder äußeren Einwirkungen nach Auslieferung an den Kunden, zurückzuführen sind. Frachtkosten werden im Garantiefall vom Kunden getragen.
Rückgaben
Bei Rückgaben müssen Sie sich an uns wenden, um eine Rückgabenummer und einen Rückgabeschein zu erhalten. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dass die Ware in unbeschädigtem Zustand bei uns ankommt. Sorgen Sie daher dafür dass die Ware, ( am besten in der Originalverpackung ) gut verpackt wird. Die Rückgabe gilt nicht als abgenommen, bevor wir die Ware kontrolliert haben. Bei einer anerkannten Rückgabe wird der Betrag auf die gleiche Art zurückbezahlt, wie er ursprünglich übermittelt wurde. Bei Kreditkartenbezahlung wird die Summe auf das gleiche Konto zurücküberwiesen.
Bei einer anerkannten Rückgabe werden Ihnen die Frachtkosten in Rechnung gestellt. Ware die ohne gültige Rückgabenummer zurückkommt, wird dem Kunden erneut zugestellt und die Frachtkosten werden ihm in Rechnung gestellt.
Kartenbezahlung
CarpetVista.com führt sichere Kartenzahlungen in Zusammenarbeit mit DIBS, der Handelsbank, Visa und MasterCard durch.
Für Sie als Kunden ist die Bezahlung per Karte sicher. Die Gesellschaft erfährt nichts über Ihre Kartendaten. Diese werden verschlüsselt via DIBS direkt an Ihre Bank gesendet. Bei fehlerhafter Belastung Ihres Kontos haftet die Versicherung der Bank. Die Versicherung haftet selbst wenn die Handelsgesellschaft in die Solvenz geht. Bei Verdacht auf unkorrekte Kartenbehandlung stoppt die Bank die Zahlung, daher ist es wichtig, dass Sie die Anweisungen genau befolgen und richtige Angaben machen.
Geheimhaltung und Umgang mit Personenangaben
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder sich als Kunde registrieren, geben Sie persönliche Daten an. Zusammen mit Ihrer Bestellung oder Registrierung bestätigen Sie, dass wir diese Angaben speichern und benutzen dürfen, um unseren Verpflichtungen Ihnen gegenüber nachzukommen. Wir dokumentieren auch alle Korrespondenz, die wir mit Ihnen führen, um den Service, den Sie von uns erwarten, aufrecht zu erhalten.
CarpetVista.com gibt Ihre Daten niemals an Dritte weiter. Gemäss dem Datenschutzgesetz haben Sie das Recht auf Einsicht in die Daten die wir über Sie gespeichert haben.
Wenn Daten fehlerhaft oder unvollständig sind können Sie die Korrektur oder Löschung derselben verlangen. Wenden Sie sich in solchen Fällen an unseren Kundendienst.
